从打卡器到造血机，钉钉与企业的双螺旋进化

“几乎每一天，互联网都让我们如履薄冰。”这句话，对于传统企业来讲，很刺骨，也很传神。

其实，不只是传统企业，就连科技互联网公司也是战战兢兢。数字化转型的大潮，让每一位企业家都难以独善其身。尤其那些已经很成功的企业，更是如此，所谓路径依赖，让他们更容易僵化。如何跟上新时代变革的步伐，与时俱进，是一个不可无视的重大命题。

“夏天我们要求所有人在办公室，或者他生活的地方，看见有阳光照进来，一定要把窗帘关上，这属于起码的环保道德问题。” 作为中国最早的环保制造业企业之一，远大科技集团的董事长张跃曾把这句话输入到钉钉全员群里，并且@了所有人。

从来不用电脑的张跃，如今爱上了钉钉，并为此着魔。不只是钉钉群，包括日志和工作圈，都成了张跃与公司上下交流沟通的阵地。不用层层传达，不用组织学习，通过钉钉，张跃的思考和理念随时随地可以传递给远大的每一名员工。

这家自上世纪90年代开始野蛮生长并一路崛起的企业，正在完成一个跨越式的数字化转型升级之路，从每三个人一台电脑，直接跨入到人手一部装有钉钉的手机，“已读未读、签到打卡、DING一下……”单就这些沟通功能，就已经让远大集团变得不像是一家传统制造企业，而更像是一家科技互联网公司。

“之前我基本上被排除在网络之外，有了钉钉，我好像又进入网络了。”张跃感慨。

成为钉企业之后，远大集团单就各部门的审批考勤一项，就从6万条降到1千条，催办这项工作职能都要消失了。现在审批全部在钉钉上实现，进度实时更新，透明且高效，管理者和员工之间从单向要求，变为相互驱动。

更大的影响还在继续，曾经一度林立的部门墙也随之瓦解，钉钉构建起的一套完整的神经网络，已经把集团的生产、服务、产品有机地连接在了一起，接轨云和大数据。

“这里已经没有了上下之分，而是回归到了每一个个体。”这场变革，远大集团CIO瞿友汉感受深刻。短短两年里，钉钉已经将移动化、智能化深深植入到远大集团的基因里。

这是一场数字化转型从1.0到2.0的升级之路，从过去基于传统IT架构的信息化管理过渡到基于云和互联网的智能化运营，前者的目标仅仅在于提升企业管理效率，而后者的目标则在于支撑创新业务。

这场变革是细微而递进的，但是从2010年开始便加快了脚步，仅每年的SaaS（软件及服务）市场而言，都在以On-Premise(本地装机)市场的5-6倍速度增长，企业应用软件市场也呈现着同样的趋势。这一趋势在全球范围内蔓延。

6月20日，“美国版钉钉”Slack成功登陆纽交所，作为Saas领域的明星企业，成为美股上市中的最强黑马，上市首日，Slack的股价表现就证明了它的底气跟吸金能力，开盘较26美元发行价涨超50％，市值一度突破230亿美元。

今年以来，全球股市低迷的情况下，企业应用服务公司的股价的表现却很“异类”，美国一家视频会议解决商Zoom，两个月前上市当日大涨70％，目前股价从发行价36美元已经涨至102美元。同样在今年上市的基于云的管理软件公司PagerDuty和网络安全软件制造商CloudStrike，股价表现也都翻了一倍。

4月17日，毕马威、阿里研究院联合发布报告——《百年跃变：浮现中的智能化组织》。报告数据显示，钉钉在相关领域的活跃用户数排名第一，超过第二至第十名活跃用户数总和，钉钉上的企业组织数已达700万。其中，小微企业从2017年到2018年间增速超过了80%。这为企业组织数字化转型探寻出了一条使个人、企业、产业、社会都可从中受益的独特道路。

在这场变革之中，有一个特别明显的特征是，以往的企业应用软件市场服务的往往是大型企业和机构，对于更多更海量的中小型企业则是望尘莫及，用不上也用不起。而在这场变革之后，数字化转型2.0时代，以钉钉为首的企业应用软件服务针对的客户则是大小通吃，对于那些哪怕只有几名员工的小创业公司依然能“用得起、用得上、用得好”。

科技的普惠力量正在无差别地照耀到全球每一个角落，每一个企业，每一个人。

90后小兰是林清轩线下门店的一名导购员，她曾经遇到过所有线下导购员都遇到过的问题，顾客来店里试装、试穿之后，记下款式、型号，就走了。回家后打开手机上网购买，而这一切都与小兰再无关系。即便是，能够在店内完成购买的顾客，也难以进入到客户管理系统，如果小兰离职，就把客户都带走了，对于商家来讲，是个极大的损失。

这一系列的问题，这么多年来都一直困扰着零售企业，尤其是线上+线下的零售企业，在大力提倡新零售的当下，如果不能解决这些问题，新零售也只能是个空中楼阁的概念而已。

钉钉，让新零售变成现实。

今年618期间，即使下班回到家之后，小兰手机里的钉钉也在不断收到信息提醒，是的，又有顾客在淘宝下单了。林清轩通过导购员的钉钉和手淘绑定，只要顾客添加了导购员的钉钉，她在天猫上买的每一单，都算做该导购员的业绩，并且与店内做出的销售拿到同样多的提成。对于小兰来讲，钉钉把零售中的沟通、推广、销售、服务彻底线上线下打通，同时解决了业务在线的问题以及客户管理和流失的问题。

在全员使用钉钉仅四个月之后，林清轩的618就取得了惊人的业绩，线下销售翻了三倍，即使最难啃的上海市场也翻了一倍多。更重要的是，林清轩在顾客扫码加了导购员钉钉之后能抓住数据，形成自己的数据银行，并与阿里的数据银行对接，让营销变得及时且精准。

这是数据赋能服务的典型代表，而且是全局性、系统性赋能，有效地支持了企业的运营和决策。与数据化转型1.0时代的“以数字化、自动化工具提高效率”相比，钉钉所领导的2.0时代则实现了“以智能化的‘数据+算法’提高决策精准性”。以前是，“业务数据化”，如今则是“数据业务化”。

没错，数据就是新时代的石油和血液，是最宝贵的能源和动力所在。对于企业来说，钉钉就像是一台造血机，能够让企业把数据变成血液，不仅在企业内部流动起来，而且还能建立业务生态圈，让合作伙伴之间融合促进。而在这个过程中，钉钉也完成了逐步迭代进化，更好地为企业服务，最终形成了钉钉与企业的双螺旋式进化。